物业项目经理岗位职责与工作标准

一、物业项目经理岗位职责

1.全面负责对所管辖的物业项目实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9008质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2.制订物业项目年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3.负责检查、监督物业项目各项制度的执行情况。

4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保物业项目员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5.负责所管辖物业项目的装修和二次装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6.协调本项目部与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

7.认真完成物业项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

二、物业项目经理工作标准

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

15、带动和组织全体员工落实终端服务。